客户分布散乱难于统一管理

加油站客户分散于第三方平台、公众号、员工微信好友圈、小程序、门店等多种平台，整合私域流量实现统一管理非常困难。

客户未实现精细化运营

在运营方面，加油站仍停留在通过员工手动给客户打标签的执行模式上，落实情况不乐观，客户无分层，分类不清晰，无法提供精细化的运营。

客户难留存易流失

客户微信加到手，员工离职全带走；客户流失无提醒，加油站缺乏事实提醒和干预方案。

缺乏全面的营销工具

以往油企员工由于缺乏营销工具，很少能够真正做到开口营销，导致活动效果不佳。

客户服务效率低

员工通过聊天维护客户的内容无法合规的存档进行分析，且交流的时间成本很高，期间的细节和风险企业无法及时干预。

触达客户不及时效果差

由于客户未经过分类，各种活动无法精准触达客户，因此对营销活动曝光度的提升帮助有限。

缺乏系统运营体系

很多加油站在开展社群运营、活动运营后，无专业人员进行科学营销，无法真正为油企实现有效营销。

活动传达不到位

由于缺乏统一话术培训管理，员工对于活动理解不充分，表述不准确，可能会误导客户。