企业是以盈利为目的机构或者组织,油站也不例外,所以,提高油站销量和利润是油站的终极目标,所有的管理和营销必须以提高油站销量或利润为核心。
油站经营的核心:
进站率、加满率、回头率、充值率
所以油站营销必须以顾客为核心
做会员制营销
会员制营销是一门精准的营销,商家通过将潜在顾客变成体验顾客,把普通顾客变为会员,通过会员等级制度、会员积分等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,从而延伸并持续用户生命周期。
顾客按消费频次可分为回头客、忠诚客、常客、散客、过客几种。回头客是对商家有一定信任,二次消费的顾客;过客、散客只是随机到门店消费,偶然性大,无消费规律及消费粘性;忠诚客、常客,经常光顾某店,可能被店铺装修、产品款式、服务等吸引,具有一定忠诚度,消费粘性大。
如果说目标顾客是生存的前提,会员则是支撑店铺发展的基础。会员忠诚度(活跃度)、消费粘性是商家持续发展的独门秘籍,而会员营销是商家运营的核心!
一、会员营销是企业战略,是企业持续发展、提高盈利的核心,会员营销运营人员价值远远大于企业普通员工,所以需要专人负责;
二、会员营销运营人员学习思路流程
第一步:熟练并掌握系统功能操作
第二步:掌握营销思路,营销方案落地
第三步:懂数据、看数据、做营销
三、传统企业发展战略方向
1、销售数据化,营销数据化,财务数据化,管理数据化
2、门店销售数据化,数据管理精细化
油站会员营销思路
推广--引流--锁客--拉新
智慧油站会员营销体系建设七步曲
第一步 设计会员体系
第二步 接入会员系统
第三步 制定年度营销规划
第四步 制定目标和激励
第五步 站点培训落地
第六步 提升会员忠诚度
第七步 效果评估和复盘
加油站营销核心
进站率、加满率、回头率、充值率
会员发展论
散客会员化、三秒成会员、会员老带新
会员营销化、营销精准化、会员复购化
营销精准论
会员发展后根据数据做精准营销
有数据的营销才是精准营销
营销成本论
会员数据形成后
加油站的营销是无成本的