私域流量，是指个人或企业的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，比如通过QQ、微信、微博、知乎、社群粉丝或者企业自有商城形成的流量。与之对应的是公域流量，就是在淘宝、抖音等平台通过投放广告获取的流量。但私域流量并不是现成的，是企业利用工具、精细化的营销沉淀下来的。

私域流量可以理解为是老客户的维护，在获得客户认可的基础上，设立有条件的奖励，要求客户推广，从而形成裂变效应。老客户可以通过推荐邀请好友获得推广奖励，使得新加入的会员也获得一定的优惠礼券，产生更大裂变，集成私域流量，通过私域流量产生互动式的销售。

对于加油站行业来说诸如，能链集团下的团油，滴滴旗下的小桔是典型的公域流量。而油站建立的公众号粉丝。IC卡，虚拟卡用户才是实实在在的私域流量。

公域流量的特点就是：价格高，稳定性差，转化率低。从互联网发展的历史来看公域流量的获客成本是不断抬升的，油站的特殊性，在这方面表现得尤甚（油站的覆盖范围是3公里以内，如果要扩充这个范围需要有足够的吸引力，付出相对较为高的成本）。

平台初期通过不计投入的烧钱，就是为了“借巢孵卵”,用分散加油站的私域流量来构建平台的公域流量，当其平台流量池越来越大，便吸引越来越多的加油站入驻，加油站为了争夺流入平台的客户，陷入无休止的流量之争。加油站不仅没有得到更多客户，反而破坏了多年积累构建的私域流量池。更何况，当平台的公域流量羽毛丰满后，那么就会在B端（油站）和C端（司机）两头收割。加油站为了流量，不得不被迫陷入价格竞争的怪圈，通过给平台越来越多的让利图流量，透支了本来的客户和利润。

而在油站专属的私域流量阵地，油站能与粉丝进行直接互动、交流，是一个性价比和转化率较高的新模式。构建私域流量池，油站能够扩展销售通路，有针对性地触达适合本企业的核心客群，有效提高老顾客的忠诚度、加油频次，降低引流成本。通过私域流量，还可以让顾客感到企业的品牌温度以及服务，有助于提升品牌认可度，形成口碑营销，塑造品牌形象。

私域流量的运营必须阶段性筛选流量池里的车主，统计分析车主的消费习惯，对营销活动的参与度，从多方面、多维度分析车主，精准细分客户，认真复盘营销活动，完善下次营销活动方案。油站在打造“私域流量”过程中，要像漏斗一样一层一层筛选客户，将相关的信息推送给车主，高效触达流量池里的客户，进而沉淀一批粘性强、活跃度高的忠实客户。

1、 传统的IC卡，安全的的私域流量，可以带来沉淀资金，但充值流程复杂，无法和用户直接交互，传播有限，结合短信广播业务可以一点程度上弥补上述缺陷。

2、 电子虚拟账户，支付即粉丝，通过公共号承载客户群，成为客户与油站之间沟通的媒介。长期保持联系。在借助微信生态在传播和裂变上有多种手段，增加私域客户流量的体量。

3、 从公域流量转化，对于平台的流量的客户，可以在油慧云中标注，帮助加油站将客户认证到不同渠道，建立专属的会员组，享受相应的专属优惠策略，从而加油站的优惠直达客户，精准触达，从而重新召回甚至吸纳更多平台客户。